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建湖县自来水公司职工职业道德规范

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工夫:2014-05-27 10:49滥觞:未知 作者:admin 点击:
一、职工职业道德规范总则 酷爱本职工作,献身供水奇迹;研究科学技术,精晓本职业务;包管安全供水,事事便利用户;廉洁奉公守纪,决不以水谋私;连合合作相助,文明礼貌服务
  一、职工职业道德规范总则
  酷爱本职工作,献身供水奇迹;研究科学技术,精晓本职业务;包管安全供水,事事便利用户;廉洁奉公守纪,决不以水谋私;连合合作相助,文明礼貌服务。
     其焦点:安全供水,便利用户。
  二、制水工人职业道德规范
  发扬主人翁精神,酷爱制水工作;吃苦研究手艺,提高劳动妙技;对峙用户至上,包管供水质量;严守劳动纪律,确保安全供水;对峙文明生产,勤奋节能降耗。其焦点:爱岗尽责,确保水质,安全供水。
要求做到:
  1、以对社会卖力肉体酷爱供水奇迹,酷爱本岗事情、自发地为多供水、供好水作出奉献。
  2、努力学习现代科学技术,顺应都会供水科技开展要求,吃苦研究生产技术,争当本行业务妙手。
  3、建立客户至上思惟,以对客户卖力肉体,对峙技术规范,经心操纵,包管制水质量,满意客户对高质量自来水的需求。
  4、自发服从劳动纪律和企业规章制度,熟习装备机能、特性,严厉按标术、管理尺度停止操纵,确保装备一般运转和安全生产。
  5、阐扬连合合作肉体,对峙文明生产,连结事情情况整齐;主动参与降耗节支活动,勤俭节约,挖潜消费潜力,低落能耗、药耗,根绝跑冒滴漏征象的发作。
  三、管道工人职业道德规范
  酷爱管道事情,二心为民造福;研究管道手艺,提高装修妙技;对峙用户第一,包管装修质量;严守职业规律,不搞以水谋私;连合合作相助,讲求文化施工。其焦点:装修实时,保证质量,文化施工。
  要求做到:
  1、管道安装工程要挂牌施工,应说明施工路段、工期、施工单位、施工卖力人和监视电话。
  2、施工场地应与车辆、行人分开,设安全护栏,夜间应设警示灯。
  3、施工要便民。穿越路口应安排过道板,土方堆放、沟内排水要按划定处置,施工现场机具停放、质料堆放、工棚搭建除经核准隔绝交通外,要包管车辆、行人通行。
  4、施工时期要留意庇护其它地下设备,施工后做到工完、料尽、场地清。
  5、方案断水,三天前应告诉客户;告急断水应实时告诉主要客户,并告诉有关部门做好注释事情。
  6、在施工中不得随便向客户免费或分摊客户做帮助小工,制止向客户“吃、拿、卡、要”。
  7、接水施工要严厉信守诺言,按划定工夫竣工通水,安装质量契合图纸划定,满意客户公道要求。
  四、停业职工职业道德规范
  酷爱停业事情,到处便利用户;精晓业务,提高服务水平;严守供水章程,保护用户长处;自发遵章守纪,决不以权谋私;尊师爱徒相助,文明礼貌服务。其焦点:报装烦琐,查收公道,规矩服务。
  要求做到:
  1、客户申请,热忱接待,用语文化,自动阐明申办法式和注意事项。
  2、上门查勘服务,自动表白身份,阐明来意,举止文化。
  3、对客户提出的接水申请或图纸不符合规按时,要耐烦注释,热忱指点。
  4、接水申请、安装法式、时限、免费尺度、规律等轨制要公然,承受客户监视;简化处事法式,提高办事效率,严守处事轨制,实行服务许诺,服从接水规律,不以权谋私。
  5、接电话时应浅笑解答问题是,友爱地看待客户,留意调解语气逢迎客户,准确利用称呼,不说服务忌语,不敷衍塞责。
  6、自发服从电话礼节,铃响三声内应接听电话,问候来电者,自报姓名,讯问客户能否需求协助,准确把握让客户等待,接转电话、记载留言等服务本领。
  7、严厉按操作规程,完成登录、发送、反应、未办件搜索等事情,包管每一来电有记载、有处置、有反应、不超时限。
  五、管理工作人员职业道德规范
  酷爱供水奇迹,勇于开辟立异;精晓业务手艺,增强科学管理;搞好供水服务,保护行业信誉;廉洁奉公守纪,到处身先士卒;密切联系群众,甘为群众公仆。其焦点:科学管理,廉政勤政,甘为公仆。
  要求做到:
  1、对峙以客户为中心的指导思想,统统运营活动觉得客户供给合意服务为尺度。
  2、努力学习,开辟立异,提高经营管理本质和才能。成为本职工作的老手、专家。
  3、深入基层,调查研究,把握企业表里情况变革,实施科学决策,科学管理,提高办事效率。
  4、自发服从法,廉洁奉公,勤奋工作,寻求杰出,不计名利,对峙务实肉体,到处身先士卒,甘当群众公仆。
  5、对峙两手抓,两手都硬目标,增进都会供水奇迹开展。
  6、发扬民主,像看待客户一样看待本人员工,留意事情办法,重视人际关系 ,尊敬员工品德和定见,体贴员工糊口。 (责任编辑:建湖水务)
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